客户“跳单”,需要付费嘛?

在房屋交易的过程中，时常会有跳单行为而引发购房者和中介的矛盾，跳单行为指的是房产中介带着客户一家一家跑，最后客户自己找到房主签约成交了。

在今年1月1日生效的《民法典》第九百六十五条规定：“委托人在接受中介人的服务后，利用中介人提供的交易机会或者媒介服务，绕开中介人直接订立合同的，应当向中介人支付报酬。”

为了防止“跳单”，拿回应得的服务费用，中介方在提供中介服务过程中，应事先与客户签署《中介/居间服务协议》，留存与客户的沟通记录、服务记录并关注交易时间。这样，在出现纠纷状况时，中介方可以排名前列时间证明客户已接受了中介服务，且该中介服务与交易结果存在相当程度的因果关系。

《民法典》如此规定的本意，自然是维护诚实信用，保护中介方合法利益。但是其缺点也显而易见，部分中介很可能并不会注重自身服务水平的提升，反而是想办法设立信息垄断。因此，这也需要看之后的司法实践了。