合肥小区物业服务质量与费用不成正比部分高收费物业表现不尽人意

中安房 2018-02-01 14:50:00
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“买房一阵子,住房一辈子”,在购房者对居住要求逐步提高的当下,合肥小区物业服务已经成为购房者买房时最关注的因素之一。而各大开发商也将物业列为楼盘卖点之一,并宣传高端物业,同时进一步提升了物业费用。

“买房一阵子,住房一辈子”,在购房者对居住要求逐步提高的当下,合肥小区物业服务已经成为购房者买房时最关注的因素之一。而各大开发商也将物业列为楼盘卖点之一,并宣传高端物业,同时进一步提升了物业费用。

但是,高物业费就意味着高品质服务吗?本站实地探访发现,这一观念并不完全正确。

合肥小区物业服务质量与费用高低挂钩 但不起决定作用

俗话说“一分钱一分货”,但在物业服务行业,却不完全是这样,部分收费服务品质好的物业收费并不算高,而部分收费高的小区,物业服务质量也并不突出。

以保利香槟国际为例,该小区定位高端,物业为开发商自持,高层住宅物业收费标准为1.88元/平米/月,这与合肥其他高端小区3元/平米/月左右相比,可谓是“良心价”。

就服务质量来说,该小区业主较为满意。“平时小区会有保安巡逻,门禁也非常严格,社会人员很难进入小区,在这里生活很安心”,正带着孙子外出玩耍的保利香槟国际业主袁奶奶表示。

与保利香槟国际相比,合肥万科金域华府小区物业费高达2.98元/平米/月,但在小区门禁监管上,却比不上保利香槟国际。本站在万科金域华府小区看到,外卖小哥跟在业主身后就可随意进入小区。

家住肥西观澜学府的郭先生对其小区物业也颇有微词,“物业费虽然比其他小区便宜,只有1.25元/平米/月,不过服务质量也不高,就说这次下雪天小区积雪清理不及时,导致业主出行不便。”

合肥同一物业不同小区服务表现却不同

除此之外,本站在实际探访中发现,同一物业在不同小区的服务表现略有不同。

以庐阳区万科森林公园及滨湖万科城为例,这两个项目都是万科物业,物业收费标准同样为2.7元/平米/月, 但其物业服务表现却略有不同。

据小区业主反映,从物业服务报修来看,万科森林公园业主满意度较高,“报修还是很及时,一个电话问题就能解决。”该小区业主黄先生表示。

居住在滨湖万科城的王姓业主却对小区物业并不满意。“房子有问题就让我打400电话报修,但打了一上午不是在通话中就是没人接,甚至直接掉线,楼顶开放晒被子也不把架子弄好,调监控都是坏的,总之我觉得万科城的物业不值这个价位。”

业主最看中小区物业管理服务 坦言好物业让生活更舒适

正所谓,买房一阵子,物业一辈子。一个好的物业,只有居住后才能感受到。“买房时感觉不到,入住后才发现物业的重要性”。这是本站在此次探访中听到最多的一句话。

那么,在业主眼中优秀的物业标准到底有哪些呢?“小区管理服务到位,整洁干净,房屋维修报修处理及时,这样才算是好物业。”市民黄先生表示,自己最看中物业的管理服务能力。

本站从探访中了解到,业主眼中的好物业主要包括:为业主创造一个舒适安全的居住环境;提高小区管理的社会化和专业化程度;保持公共设备完好;延长住宅物业使用年限,帮助房子保值增值等。

而在物业收费上,“好物业价格高”这一说法并未得到业主广泛认同。“谁说服务好价格就一定高,我们小区物业费只有1.4元/平米/月,服务质量同样很好。”家住旭辉中央宫园的业主对于小区物业服务十分满意。

目前合肥已有住宅小区物业服务收费管理办法,但服务质量高低仍没有统一的标准。但是物业公司在收取高费用的同时,更应该提供优质服务,以满足业主们的需求,不断提升楼盘居住品质。此外,物业服务项目也应更具象、更细化,以此减少物业和业主之间的矛盾纠纷。

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